Усі послуги проходять модерацію: ми перевіряємо опис, фото, безпечність активності та якість оформлення. Автори активностей публікуються лише після схвалення.

Кожну активність проводить і за неї відповідає організатор, який її опублікував. OKTOWN є платформою для пошуку та звʼязку з організаторами і не є виконавцем послуг.

Оплата відбувається безпосередньо між вами та організатором, щоб автори могли самостійно керувати графіком, бронюваннями та політикою скасування.  На OKTOWN автори самостійно приймають оплату — це дозволяє уникати комісій та робити ціни вигіднішими для вас.

OKTOWN працює напряму з локальними експертами.
WhatsApp — найшвидший спосіб отримати підтвердження та одразу задати питання автору.
Це практично і зручно для туристів.

Це означає, що організатор має підтвердити дату, час або формат активності перед остаточним бронюванням.

Якщо організатор не відповів протягом кількох годин, зверніться до служби підтримки OKTOWN. Ми допоможемо зв’язатися з організатором або запропонуємо альтернативні активності.

Зазвичай ми відповідаємо протягом одного робочого дня. У термінових випадках радимо одразу звертатися до організатора активності

Кожен автор має свою політику скасування.
Ви можете уточнити її перед бронюванням або написати автору напряму через WhatsApp чи Email чи кaбінет.

Повернення коштів здійснює організатор активності відповідно до своєї політики скасування. OKTOWN не приймає оплату за активності та не здійснює повернення коштів.

Ні. OKTOWN не є стороною договору між вами та організатором активності. Рішення щодо повернення коштів приймає організатор відповідно до своєї політики.

Якщо протягом кількох годин автор не відповів — напишіть нам у підтримку, і ми допоможемо зв’язатися або запропонуємо схожі активності.

Так, у більшості випадків це можливо.
Організатори самі встановлюють політику змін, але ви завжди можете подати запит на зміну дати або часу через свій особистий кабінет.

Автор активності отримає сповіщення й підтвердить доступні варіанти або запропонує альтернативну дату.

Так, але залежно від активності:

• деякі події підходять для будь-якого віку

• спортивні, водні та екстремальні активності можуть мати вікові обмеження

• для неповнолітніх може бути потрібен супровід дорослого

Усі вікові вимоги зазначені в картці активності.
Якщо їх немає — ви можете поставити питання організатору через особистий кабінет.

Так.
Коли ви бронюєте активність, просто вкажіть у полі коментаря ім’я людини, яка відвідає подію, або повідомте автору активності через особистий кабінет.

На головній сторінці ви знайдете:

• категорії активностей

• популярні пропозиції у вашому місті

• фільтри за напрямками

• пошук за ключовими словами

Також ви можете зберігати активності у «Вибране» у своєму кабінеті та повертатися до них пізніше.

Ціни встановлюють самі організатори залежно від сезону, тривалості, групи або формату. Платформа не втручається в ціноутворення.

• активність ще проходить модерацію

• інформація не повна

• хибні фото або формат

• містить заборонені політики
  Просто напишіть нам — ми підкажемо, що виправити.

Так! Якщо ви проводите заняття, тури, майстер-класи або будь-які інші активності — ви можете розмістити їх на OKTOWN.
Натисніть кнопку «Опублікувати Trаvs», створіть опис і розкажіть про себе.
Ми допоможемо з перекладом, SEO та просуванням.

Так. Ви можете публікувати активності як фізична особа або як бізнес. Це доступно всім, хто створює досвід.

Зазвичай 24 години. Якщо потрібно швидше — напишіть нам у підтримку.

Так, звісно! На OKTOWN ви можете додати:

• власну лінку на бронювання,

• лінку на оплату,

• або інтегрувати інструмент через iframe.

Платформа підтримує всі стандартні iframe-вставки — системи бронювання, checkout-сторінки, Google Forms, Calendly, Stripe, Square, Wix Bookings та інші.

Якщо у вас виникнуть труднощі зі вставкою або лінка не працюватиме коректно — просто зверніться до нас.
Ми допоможемо інтегрувати її вручну, налаштувати або виправити помилку.

Після створення акаунта лист із підтвердженням може потрапити у папку “Спам” або “Промоакції” — це залежить від налаштувань вашого поштового сервісу.

Перевірте, будь ласка, ці папки.
Якщо листа немає — спробуйте повторно надіслати підтвердження або зверніться до нашої підтримки.

OKTOWN має три тарифні плани: BASIC, PROFI та BUSINESS.
Підписка активується в момент оплати та діє 30 календарних днів.
Після завершення цього періоду підписка не продовжується автоматично — вона просто завершується, і ваші опубліковані активності стають неактивними.

Після створення бізнес-акаунта у вашому особистому кабінеті необхідно завантажити інформацію про ваш бізнес, включно з:

• юридичними даними

• контактною інформацією

• документами для верифікації (за потреби)

• інформацією про тип послуг, які ви надаєте

Це обов’язковий крок, щоб ваша активність могла пройти модерацію та стати видимою на платформі.

Якщо ви переходите на інший тарифний план, то:

• новий тариф починає діяти відразу з моменту оплати,

• попередній тариф автоматично припиняє дію,

• дні попередньої підписки не переносяться.

Після закінчення 30-денного періоду ваші активності залишаються на платформі, але стають неактивними.
Їх не видно користувачам, поки ви не активуєте нову підписку.

Так, можете.
Ви можете оновити тариф у будь-який момент — дія нового тарифу починається з моменту оплати, старий автоматично вимикається.

Так, активність можна деактивувати у будь-який момент — вона зникне з каталогу, але залишиться у вашому акаунті.

Так. Після оплати підписка автоматично активується, цифрові послуги надаються одразу, але повернення коштів  не передбачене.
Підписка діє весь оплачений період — 30 днів, і автоматично не поновлюється.

Це відповідає нашій Публічній оферті та Політиці повернення.

Ні. Ми працюємо за моделлю підписки — ваш дохід залишається повністю у вас.