"Macrotendencias y tecnologías digitales del siglo XXI: el papel de la inteligencia artificial en el desarrollo de la industria turística"

Olena Kasyan, fundadora de OKTOWN, ha ampliado considerablemente sus logros en el campo del turismo y la tecnología al compartir sus ideas e investigaciones en la monografía MAKETRENDS DIGITALES Y TECNOLOGÍAS DEL SIGLO XXI. En el artículo de su capítulo, Olena se centró en el papel de las tecnologías de inteligencia artificial (IA) en el desarrollo del sector de los viajes.

Uno de los principales temas tratados por Kasyan es "El papel de las tecnologías de IA en la mejora del sector de los viajes". En su investigación, Elena analiza el impacto de la IA en la comercialización y promoción de los servicios de viajes. Señala que los enfoques tradicionales del marketing, como la publicidad, las relaciones públicas y el boca a boca, están siendo sustituidos gradualmente por nuevos enfoques que proporcionan un marketing hiperpersonalizado.

Olena se centra en el uso de algoritmos de IA para analizar los datos de los clientes y ofrecerles recomendaciones y ofertas personalizadas basadas en sus preferencias y comportamiento. También habla del uso de la realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) en el marketing, donde las tecnologías de IA ayudan a crear experiencias inmersivas para los clientes. Por ejemplo, las tecnologías de RA y RV pueden utilizarse para ofrecer visitas virtuales a destinos o mostrar las características de un alojamiento.

Desde una perspectiva más amplia, el uso de la IA puede revolucionar el sector de los viajes al mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia de las operaciones y crear nuevos enfoques de marketing y promoción. Sin embargo, la aplicación de las tecnologías de IA también plantea retos, como las cuestiones éticas y la pérdida de puestos de trabajo, que deben abordarse.

En su artículo, Olena Kasyan también ofrece consejos útiles para los socios de OKTOWN y otras empresas interesadas en utilizar la tecnología en el sector turístico. Recomienda invertir en herramientas analíticas basadas en IA para comprender mejor el comportamiento y las preferencias de los clientes. El uso de tecnologías de IA para crear chatbots y asistentes virtuales puede mejorar la experiencia del cliente y ofrecerle una asistencia personalizada. Asimismo, el uso de sistemas de recomendación basados en IA puede ayudar a las empresas a proporcionar ofertas más relevantes y personalizadas a los clientes. El desarrollo de aplicaciones móviles basadas en IA permitirá ofrecer a los clientes servicios personalizados y adaptados al contexto en tiempo real.

Estos consejos demuestran que las tecnologías de IA desarrolladas por el equipo de OKTOWN tienen un potencial significativo para mejorar las operaciones de las empresas turísticas y proporcionarles una ventaja competitiva. Mediante el uso de estas recomendaciones, los socios de OKTOWN y otras empresas del sector turístico pueden aprovechar el poder de la IA para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar el éxito en el futuro.

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Para descargarlo: DOI 10.46489/dmtato23-17

https://www.oktanprint.cz/p/digital-macro-trends-and-technologies-2/